Информация о порядке получения услуг

 Заказчик направляет заявку Исполнителю посредством мессенджера Telegram либо через форму заявки, размещённую на сайте. Исполнитель связывается с Заказчиком в течение 1–2 (одного–двух) рабочих дней. После обращения Исполнитель направляет Заказчику заявку на предоставление услуг, после заполнения которой Заказчик обязан произвести оплату услуг.
После подтверждения оплаты Исполнитель формирует учебную группу и определяет дату начала образовательного процесса. Дата начала обучения зависит от сроков комплектования группы либо согласовывается сторонами индивидуально при индивидуальном формате обучения.
До начала обучения Заказчик предоставляет электронный адрес, по которому Исполнитель открывает персональный доступ к лекционным материалам на Google Drive. Исполнитель информирует Заказчика о предоставлении доступа путем уведомления в мессенджере либо на электронный почтовый ящик. Доступ к материалам сохраняется у Заказчика бессрочно. При смене ресурса, используемого для хранения лекционных материалов, Исполнитель обязуется проинформировать Заказчика не менее чем за 10 (десять) календарных дней до предполагаемой даты смены платформы.
Все вопросы и дополнительные пояснения по лекционным материалам обсуждаются с преподавателем в Google Meet в установленное время раз в неделю.
В процессе оказания услуг Исполнитель создаёт Telegram-чат курса, в который добавляется Заказчик. Через указанный чат осуществляется: взаимодействие участников курса и Исполнителя, публикация расписания занятий, уведомление об изменении даты и времени проведения занятий, направление организационной информации, предоставление дополнительных материалов и уведомлений, связанных с обучением.
Заказчику предоставляется доступ ко всем занятиям, предусмотренным учебной программой курса, а также к лекциям, материалам и практическим заданиям, предусмотренным программой обучения.
В рамках оказания услуг Исполнитель осуществляет обучение в соответствии с собственной образовательной программой, самостоятельно определяя: формы проведения занятий; методы обучения; преподавательский состав; содержание и наполнение материалов курса.
В процессе обучения Заказчик обязан: добросовестно осваивать образовательную программу; выполнять практические задания; соблюдать правила внутреннего распорядка и правила участия в обучении; соблюдать конфиденциальность материалов курса и переписки участников курса.
Исполнитель вправе изменять расписание, дату и время проведения занятий, а также преподавательский состав без изменения общей программы курса. Информация об указанных изменениях размещается в Telegram-чате курса, при этом Заказчик обязан самостоятельно отслеживать поступающие уведомления.
Заказчику предоставляется возможность пользоваться материалами курса и просматривать занятия с принадлежащих ему устройств. Допускается одновременное использование телефона и компьютера, принадлежащих Заказчику.
Передача третьим лицам доступа к курсу, логинов и паролей, а также распространение материалов курса, лекций и записей занятий не допускаются и рассматриваются как нарушение исключительных прав Исполнителя на объекты интеллектуальной собственности.
После проведения всех занятий, предусмотренных программой обучения, услуги считаются оказанными Исполнителем в полном объёме.
По завершении обучения стороны подписывают акт оказанных услуг, подтверждающий факт оказания услуг в полном объёме и отсутствие претензий по объёму, качеству и срокам оказания услуг.

 

Возврат денежных средств
 
Заказчик вправе отказаться от исполнения договора и прекратить обучение по собственной инициативе, направив Исполнителю письменное уведомление об отказе от исполнения договора.
В уведомлении о расторжении договора Заказчик указывает: фамилию, собственное имя, отчество (при наличии), контактные данные, банковские реквизиты для возврата денежных средств.
Уведомление о расторжении договора должно быть направлено Исполнителю не позднее чем за 10 (десять) календарных дней до предполагаемой даты прекращения обучения.
При расторжении договора возврат денежных средств осуществляется за вычетом: стоимости фактически оказанных услуг, стоимости проведённых занятий, фактически понесённых Исполнителем расходов, банковских комиссий и расходов платёжных систем, связанных с возвратом денежных средств.
Стоимость фактически оказанных услуг рассчитывается пропорционально количеству проведённых занятий относительно общего количества занятий, предусмотренных программой курса.
В случае если Заказчик не посещал занятия, не выполнял задания либо не воспользовался предоставленным доступом к материалам курса по причинам, не зависящим от Исполнителя, услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежат оплате в полном объёме.
Возврат денежных средств осуществляется Исполнителем в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента расторжения договора путём перечисления денежных средств на те же банковские реквизиты, с которых была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.